Instrukcja: Jak kupować na platformie B2B ideaPet

Rejestracja:

1. Jeżeli jesteś już zadowolonym Klientem iPet Expert, skontaktuj się ze swoim Opiekunem lub napisz do nas na adres b2b@ideapet.pl i podaj adresy mailowe dla każdego ze swoich sklepów (punktów odbioru), na które wyślemy linki do logowania i utworzenia hasła. Podane adresy mailowe będą służyły również jako login.
2. Określ który adres mailowy będzie kontem dla:
   • Administratora z dostępem do wszystkich zasobów m.in. do dokumentów (w tym faktur i płatności)
   • Użytkownika z dostępem do zamówień (zalecane przy posiadaniu wielu punktów odbioru)
3. Jeżeli nie mieliśmy jeszcze przyjemności współpracy, wejdź na stronę internetową ideaPet B2B: www.ideapet.pl.
4. Kliknij opcję "Zarejestruj się" lub "Utwórz konto".
5. Wypełnij formularz rejestracyjny zgodnie z wymaganymi danymi.
6. Upewnij się, że wprowadzasz prawidłowe dane, zwłaszcza adres e-mail.
7. Zaakceptuj warunki Regulaminu Platformy ideaPet B2B, Platformy intradus.pl
8. Jeśli wyrażasz zgodę, zaznacz odpowiednie pola dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę.
9. Wyślij formularz, następnie zobaczysz taką informację:

   Rejestracja przebiegła pomyślnie! Twoje konto jest jeszcze w tej chwili nieaktywne. Oznacza to, że nie można się na nie obecnie zalogować. Najpierw musi przejść pozytywnie proces weryfikacji przez naszych pracowników. Kiedy tylko zostanie aktywowane, niezwłocznie prześlemy informację mailową.

Składanie Zamówienia:

1. Zaloguj się na swoje konto ideaPet B2B używając swojego Loginu (adresu e-mail) oraz Hasła.
2. Przeglądaj ofertę produktów dostępnych na platformie.
3. Wybierz interesujący Cię Towar poprzez kliknięcie na niego.
4. Określ ilość produktów, którą chcesz zamówić.
5. Dodaj wybrane produkty do koszyka, klikając przycisk "Dodaj do koszyka".
6. Gdy już wybierzesz wszystkie potrzebne produkty, przejdź do koszyka.
7. W koszyku sprawdź poprawność zamówienia, wybierz rodzaj dostawy, formę płatności oraz adres dostawy.
8. Upewnij się, że łączna wartość zamówienia przekracza minimalną wartość wymaganą przez platformę, aby uniknąć opłaty za dostawę.
9. Potwierdź zamówienie, klikając przycisk "Zamów".
10. Sprawdź otrzymane potwierdzenie zamówienia na podany przez Ciebie adres e-mail.

Realizacja Zamówienia:

1. Sprzedawca dokona weryfikacji dostępności zamówionych produktów.
2. W przypadku braku produktów lub niemożności realizacji zamówienia, otrzymasz stosowne powiadomienie.
3. Jeśli zamówienie zostanie zaakceptowane, otrzymasz informację o przyjęciu zamówienia do realizacji.
4. Realizacja zamówienia może być zależna od dostępności towaru i terminu dostawy.
5. Po dokonaniu płatności (jeśli wymagane), otrzymasz fakturę VAT wraz z dostawą zamówionego towaru.
6. Produkty zostaną dostarczone na wskazany adres dostawy w formie wybranej przez Ciebie dostawy.

Reklamacje:

1. W przypadku problemów z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.
2. Reklamację należy przesłać drogą elektroniczną na adres podany przez Sprzedawcę.
3. Opisz dokładnie problem w zgłoszeniu reklamacyjnym, podając swój Login oraz szczegóły reklamacji.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych i udzieli odpowiedzi na podany adres e-mail.

Wskazówki:

• Zachowaj poufność swojego hasła. Nie udostępniaj go osobom trzecim.
• Regularnie sprawdzaj swoje konto w celu monitorowania statusu zamówienia.
• W razie pytań lub wątpliwości, skontaktuj się z Obsługą Klienta ideaPet.